Η PHILCO σας ευχαριστεί για την εμπιστοσύνη σας και σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε την Επέκταση Εγγύησης και να επεκτείνετε την εγγύηση σας για 2 επιπλέον χρόνια αποκτώντας συνολικά 5 χρόνια εγγύηση σε προνομιακή τιμή.
Ο φούρνος δεν λειτουργεί. Τι πρόβλημα μπορεί να υπάρχει;
Καταρχήν βεβαιωθείτε ότι το σπίτι ηλεκτροδοτείται κανονικά και ότι δεν έχει πέσει κάποια ασφάλεια ή κάποιος περιοριστής ισχύος. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει προσεκτικά όλες τις οδηγίες στο εγχειρίδιο οδηγιών σχετικά με τη ρύθμιση της ώρας στο ρολόι (μόνο για ορισμένα μοντέλα), την επιλογή προγράμματος μαγειρέματος και θερμοκρασίας. Εάν μετά από όλους αυτούς τους ελέγχους, ο φούρνος εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης ή υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτηση για επισκευή.
Η διάρκεια της πλύσης διαφοροποιείται ανάλογα με το μοντέλο του πλυντηρίου ρούχων. Στο τέλος της σελίδας κάθε προϊόντος μπορείτε να ανατρέξετε στον πίνακα με τα Τεχνικά Χαρακτηριστικά για να βρείτε την διάρκεια της πλύσης.
Όταν πλένουμε τα ρούχα στο πλυντήριο δεν σημαίνει ότι ταυτόχρονα καθαρίζεται και απολυμαίνεται και το ίδιο το πλυντήριο.
Ο καθαρισμός πλυντηρίου ρούχων πρέπει να γίνεται τακτικά, αφού μετά από κάποιες πλύσεις είναι πιθανόν να συγκεντρώνει υπολείμματα απορρυπαντικού, χνούδια, βακτήρια αλλά και μούχλα.
Τα μέρη που πρέπει να καθαρίζονται είναι :
Καθαρισμός πλυντηρίου ρούχων εξωτερικά
Καθαρισμός κάδου πλυντηρίου ρούχων
Καθαρισμός λάστιχου πλυντηρίου ρούχων
Καθαρισμός θήκης πλυντηρίου
Τα περισσότερα μοντέλα της PHILCO έχουν ειδικό πρόγραμμα καθαρισμού κάδου από υπολείμματα μούχλας και βακτήρια.
Μπορώ να μετατρέψω τον χώρο της κατάψυξης σε συντήρηση;
Στη σειρά καταψυκτών PFC υπάρχει η δυνατότητα μετατροπής του χώρου κατάψυξης σε συντήρηση. Θα πρέπει να απευθυνθείτε στην Τεχνική μας Υποστήριξη ή στο κατάστημα αγοράς για την μετατροπή της συσκευής πριν την αποστολή της με μια μικρή επιβάρυνση.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξουμε είναι οι θερμοστάτες . Αν δεν είναι σωστά ρυθμισμένοι (+5οC Συντήρηση, -18οC Κατάψυξη) φροντίζουμε να επιλέξουμε τις σωστές ρυθμίσεις προκειμένου να έχουμε σωστή λειτουργία του συμπιεστή. Φροντίζουμε για λίγες ώρες να μην ανοίγουμε συχνά τις πόρτες, για να δούμε αν έχουμε καλύτερα αποτελέσματα.
Αν το ψυγείο μας ξαφνικά θορυβεί, ίσως να πρόκειται για κάποιον συντονισμό . Στην περίπτωση αυτή προσπαθήστε να μετακινήσετε λίγο την θέση του ή να ευθυγραμμίσετε τα ποδαράκια για να δείτε αν η αίτια είναι αυτή. Σε άλλη περίπτωση ο οξύς θόρυβος μπορεί να προέρχεται απο βλάβη στο μοτέρ η σε κάποιον ανεμιστήρα του. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να απευθυνθείτε στην Τεχνική μας Υποστήριξη.
Τι είναι η λειτουργία αισθητήρα ανοικτού παραθύρου;
Η λειτουργία "αισθητήρας ανοικτού παραθύρου" εξασφαλίζει ότι δεν θα προκύψει καμία άσκοπη κατανάλωση ενέργειας. Ο θερμοπομπός «καταλαβαίνει» ότι ο χώρος αερίζεται και σταματάει την λειτουργία του. Όταν ολοκληρώσουμε τον αερισμό ο θερμοπομπός επανέρχεται αυτόματα σε λειτουργία και επαναφέρει την σωστή θερμοκρασία.
Με τη σύνδεση Wi-Fi έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε το θερμαντικό από οποιοδήποτε σημείο επιθυμείτε. Μπορείτε να συνδέσετε και να διαχειριστείτε μία ή περισσότερες συσκευές μέσω της εφαρμογής PHILCO Home Comfort.
Μέσω της εφαρμογής έχετε την δυνατότητα να:
Ομαδοποιήσετε τις συσκευές σε ζώνες διατηρώντας ξεχωριστές ρυθμίσεις για κάθε ζώνη/δωμάτιο. Προγραμματίσετε τις συσκευές ανά 24hr για 7 ημέρες.
Μετρήσετε την ενεργειακή κατανάλωση και το κόστος για κάθε συσκευή
Εξοικονομήσετε ενέργεια έως 55% κάνοντας χρήση του νυχτερινού τιμολογίου ρεύματος
Ενεργοποιήσετε τη λειτουργία εύρεσης θέσης των συσκευών
O θερμοπομπός Inverter δεν συνδέεται στην εφαρμογή (2022/2023)
Εαν αγοράσατε τον θερμοπομπό σας μετά το Σεπτέμβριο του 2022,και το USB σύνδεσης είναι όπως το παρακάτω, η εφαρμογή PHILCO HOME COMFORT δε συνδέεται με το θερμοπομπό. Θα πρέπει να συνδέσετε τον θερμοπομπό στη νέα εφαρμογή ClimatOn με περισσότερες δυνατότητες. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στο App Store και στο Google Play. Εναλλακτικά μπορείτε να την κατεβάσετε από το https://climaton.app/.
Μπορώ να συνδέσω την εφαρμογή Philco Home Comfort με τα Google Assistant, Alexa ή Siri;
Δυστυχώς αυτό δεν είναι εφικτό ακόμα. Μπορείτε να παρακολουθείτε τον θερμοπομπό και τη λειτουργία του κατευθείαν από το κινητό σας κατεβάζοντας την εφαρμογή μέσω του Play Store ή του App Store.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις σωστές ρυθμίσεις του δρομολογητή (router) Wi-Fi:
Η συχνότητα λειτουργίας του δρομολογητή είναι 2,4 GHz,
To SSID είναι ανοιχτό,
Από το όνομα του δικτύου λείπει κενό διάστημα, τελείες, κόμματα, κάθετο κ.λπ.,
Οι θύρες 80, 443, 10001, 10040 και η πρόσβαση άνοιξαν εκτός του TCP.
Τι να κάνετε εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην συνδέεται:
Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός που συνδέετε υποστηρίζεται στην εφαρμογή, μπορείτε να τον δείτε στην περιγραφή της εφαρμογής ή στην παρακάτω ενότητα σε αυτήν την οθόνη.
Εάν διαθέτετε δρομολογητή διπλής ζώνης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αυτόματης εναλλαγής 2,4 GHz σε 5 GHz.
Δοκιμάστε να αλλάξετε τη λειτουργία δρομολογητή σε 802.11 μόνο n.
Εάν είναι δυνατόν, απενεργοποιήστε την κρυπτογράφηση στο σημείο πρόσβασης.
Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα Wi-Fi είναι συνδεδεμένη στο δρομολογητή (router) σας και είναι ορατή στις συνδεδεμένες συσκευές στις ρυθμίσεις του δρομολογητή όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε.
Βεβαιωθείτε ότι η ισχύς του σήματος Wi-Fi στο σημείο σύνδεσης δεν είναι αδύναμη.
Εάν συνδέετε πολλές συσκευές, ελέγξτε εάν ο δρομολογητής σας έχει όριο στον αριθμό των ταυτόχρονων συνδέσεων στο ασύρματο δίκτυο, ορισμένοι κατασκευαστές δρομολογητών ενεργοποιούν αυτήν την επιλογή από προεπιλογή. Εάν είναι ενεργοποιημένο, τότε απενεργοποιήστε.
Εάν όλα τα παραπάνω δεν βοηθήσουν, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη στη διεύθυνση dev.klimat@gmail.com, στην αγγλική γλώσσα και επισυνάψτε φωτογραφίες.
Τι να κάνετε εάν η συσκευή λειτουργούσε σωστά πριν, αλλά τώρα δεν λειτουργεί:
Εάν έχετε αλλάξει το δρομολογητή (router), τότε είναι πιθανό οι ρυθμίσεις firmware αυτού του δρομολογητή (router) να μην πληρούν τις απαιτήσεις για τη σωστή λειτουργία της μονάδας Wi-Fi.
Εάν δεν αλλάξατε το δρομολογητή, τότε το firmware ενδέχεται να έχει ενημερωθεί και οι ρυθμίσεις του δρομολογητή να έχουν αλλάξει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Πρέπει να τα αλλάξετε σύμφωνα με τις απαιτήσεις για τη σωστή λειτουργία της μονάδας Wi-Fi.
Η σειρά Clean Air συνδέεται με οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή μέσω της εφαρμογής Smart Life. Ακολουθήστε τις παρακάτω εύκολες οδηγίες εγκατάστασης.
Οδηγός εγκατάστασης WI FI
Πως λειτουργεί ο θερμοπομπός PHILCO; Γιατί δε φυσάει αέρα;
Η αρχή λειτουργίας των ηλεκτρικών θερμοπομπών είναι βασισμένη στη φυσική θερμοδυναμική ροή του αέρα (οι θερμές αέριες μάζες κινούνται προς τα πάνω, ενώ οι ψυχρές προς τα κάτω σχηματίζοντας μια κυκλική κίνηση - ροή). Όταν ο θερμοπομπός μπει σε λειτουργία ο ψυχρός αέρας που βρίσκεται στα χαμηλότερα στρώματα του χώρου εισέρχεται από το κάτω μέρος του σώματος, θερμαίνεται από την αντίσταση και εξάγεται αβίαστα από το άνω μέρος του θερμοπομπού μέσω του φυσικού ελκυσμού.
Με τον τρόπο αυτό δεν χρειάζεται ανεμιστήρας που κάνει θόρυβο και καταναλώνει ενέργεια για να θερμάνουμε το χώρο. Η συσκευή διατηρεί το χώρο ζεστό με την ελάχιστη κατανάλωση ρεύματος. Παράλληλα, δεν πρέπει να σβήνετε τον θερμοπομπό όταν φεύγετε από το χώρο διότι αργεί να επαναφέρει την θερμοκρασία του. Συνιστούμε, για ακόμα μεγαλύτερη εξοικονόμηση ενέργειας, να κατεβάζετε τη θερμοκρασία στους 18 βαθμούς Κελσίου και όταν επιστρέφετε να την ανεβάζετε στους 21 που είναι η συνιστώμενη θερμοκρασία δωματίου.
Πως μπαίνουν τα φίλτρα στους θερμοπομπούς AirGate;
Μέσα στη συκευασία σε σακκουλάκι θα βρείτε 3 μικρά φίλτρα κατεχίνης, άνθρακα ή vitamin-C.
1. Αφαιρέστε το μεγάλο φίλτρο στο κάτω μέρος του θερμοπομπού.
2. Στην πάνω πλευρά στο κέντρο τοποθετήστε 2 από τα φιλτράκια στις αντίστοιχες υποδοχές.
3. Ξαναβάλτε το μεγάλο φίλτρο στη θέση του και λειτουργήστε τη συσκευή.
O θερμοπομπός μου δεν ανταποκρίνεται στα πλήκτρα που πατάω.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα πλήκτρων. Πατώντας για 3 δευτερόλεπτα ταυτόχρονα και τα 2 βελάκια ρύθμισης θερμοκρασίας ενεργοποιείται η λειτουργία και με το πάτημα κάθε πλήκτρου εμφανίζει το σύμβολο [ ] στην οθόνη. Για να ξεκλειδώσει πιέστε πάλι τα 2 πλήκτρα ταυτόχρονα για 3 δευτερόλεπτα.
Έσβησα το θερμοπομπό, μύρισε καμμένο και σταμάτησε να λειτουργεί
Αν ανοίγετε και κλείνετε το θερμοπομπό σε ώρα λειτουργίας από το πλαϊνό κουμπί και όχι από την οθόνη ή τον θερμοστάτη, υπάρχει περίπτωση να υπερθερμανθεί και να καεί το πλαϊνό κουμπί με αποτέλεσμα η συσκευή να μην λειτουργεί. Ο σωστός τρόπος λειτουργίας της συσκευής είναι να την ανάβετε μόνο από την οθόνη και τον θερμοστάτη και να κλείνετε το πλαϊνό κουμπί μόνο αν η συσκευή έχει σβήσει και η αντίσταση δεν λειτουργεί. Για την επισκευή εκτός εγγυήσεως της συσκευής καλέστε στο 210-6203838.
Όταν η συσκευή λειτουργεί για πρώτη φορά ή μετά από μεγάλη περίοδο που ήταν ανενεργός (π.χ. μετά το καλοκαίρι), μυρίζει από τη σκόνη που έχει καθίσει στην αντίσταση. Συστήνουμε να τον καθαρίσετε με μια ηλεκτρική σκούπα από κάτω και να τον αφήσετε την πρώτη φορά λειτουργίας με ανοιχτό παράθυρο σε ένα κλειστό δωμάτιο για μερικές ώρες ώστε να φύγει η μυρωδιά.
Ο θερμοπομπός μου δεν ζεσταίνεται ομοιόμορφα. Είναι φυσιολογικό;
Ο θερμοπομποί της PHILCO έχουν τα ηλεκτρονικά κυκλώματα ελέγχου της αντίστασης (και του Wi-Fi) στην δεξιά πλευρά και για το λόγο αυτό ο κατασκευαστής έχει φροντίσει η ζέστη να είναι εντονότερη από την αριστερή πλευρά. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν είναι βλάβη της συσκευής. Η συσκευή θα θερμάνει το χώρο αποτελεσματικά και ομοιόμορφα.
Υπέρυθρη τεχνολογία PHILCO ή θερμαντικό σώμα μίκα;
Τα τελευταία χρόνια έχουν κάνει την εμφάνισή τους θερμαντικά σώματα μίκα, τα οποία θερμαίνουν το χώρο μέσω υπέρυθρης ακτινοβολίας. Τα φύλλα μίκας δεν είναι νέο υλικό. Στο χώρο των ηλεκτρικών συσκευών, αρχικά χρησιμοποιήθηκαν σε φούρνους μικροκυμάτων για να διαχέουν ομοιόμορφα την ακτινοβολία στο θάλαμο. Η μίκα βγαίνει από γρανιτικά πετρώματα και ανάλογα με την ποιότητά της μπορεί να κοστίζει από 1 εώς 2000 $ ανά κιλό. Συνήθως, η μίκα που χρησιμοποιείται στα θερμαντικά είναι η πιο οικονομική. Τα φύλλα μίκας αναπτύσσουν υψηλές θερμοκρασίες τις οποίες και εκπέμπουν υπέρυθρα στο χώρο. Το μειονέκτημά τους είναι ότι λόγω του λεπτού πάχους των φύλλων, είναι εξαιρετικά ευαίσθητα σε φθορές και μετά από σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα φθείρονται με αποτέλεσμα:
Να πέφτει η απόδοσή τους
Να μην εκπέμπουν ομοιόμορφα θερμότητα
Να απαιτείται η αντικατάστασή τους
Τα θερμαντικά υπέρυθρης τεχνολογίας της PHILCO, χρησιμοποιούν αντιστάσεις τεχνολογίας Y-DUOS με μεγάλη διάρκεια στο χρόνο. Το σημαντικότερο όμως είναι η ποιότητα της θέρμανσης, καθώς δεν εκπέμπουν μόνο υπέρυθρη ακτινοβολία αλλά ταυτόχρονα θερμαίνουν τον αέρα του χώρου σε ποσοστό 30%. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα λιγότερες απώλειες, καθώς η υπέρυθρη θέρμανση από μόνη της δεν είναι το ίδιο αποδοτική ιδιαίτερα σε σπίτια με παλιά μόνωση.
Θα πρέπει να επιλέξετε από το πληκτρολόγιο ένα ποσοστό 15-20% χαμηλότερα από την ένδειξη υγρασίας του χώρου προκειμένου να ξεκινήσει η λειτουργία της αφύγρανσης. Ενδεικτικά, εαν το ποσοστό υγρασίαςστο χώρο ξεπερνάει το 55% είναι απαραίτητο να αφυγρανθεί ο χώρος
Πόσο ρεύμα εξοικονομώ με την χρήση ενός αφυγραντήρα PHILCO;
Με την χρήση ενός αφυγραντήρα PHILCO μειώνεται η υγρασία στον χώρο και αυξάνεται η θερμοκρασία κατά 3ºC.Για κάθε βαθμό που αυξάνεται η θερμοκρασία συνεπάγεται 7% εξοικονόμηση ενέργειας. Οπότε συνολικά έχουμε 20% χαμηλότερη κατανάλωση μόνο με την χρήση του αφυγραντήρα.
Μπορώ να προσθέσω ρούχα κατά την διάρκεια της πλύσης;
Με το πλυντήριο ρούχων PHILCO δεν χρειάζεται να αγχώνεστε αν ξεχάσετε κάποιο ρούχο πριν την έναρξη διότι έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε ρούχα κατά τη διάρκεια της πλύσης. Το πλυντήριο θα ξεκλειδώσει αυτόματα μετά από μερικά δευτερόλεπτα.
Που μπορώ να βρω τις οδηγίες χρήσης των προϊόντων PHILCO;
Οι οδηγίες χρήσεως βρίσκονται στο τέλος της σελίδας κάθε προϊόντος. Για παλαιότερα μοντέλα μπορείτε να τις βρείτε μέσα από την σελίδα Οδηγίες Χρήσεως της Υποστήριξης.
Σκανάρετε το QR code και εγκαταστήστε την εφαρμογή
Α) Εγκαταστήστε την εφαρμογή “Smart Life”
B) Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σας, συνδεθείτε στην εφαρμογή (συμβατή με σύστημα Android και ios)
Προσθέστε τη συσκευή
Α) Συνδέσετε τη συσκευή και το κινητό σας τηλέφωνο στο ίδιο wifi
Β) Αφού ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία αναμονής (standby), πιέστε το πλήκτρο επιλογής λειτουργίας (mode) στον πίνακα ελέγχου για 5 δευτερόλεπτα μέχρι ο δείκτης WiFi να αναβοσβήνει γρήγορα και να ακουστεί ηχητικό σήμα.
Γ)Πατήστε «Προσθήκη συσκευής» στο κινητό σας και επιλέξτε τον αφυγραντή (από το μενού μικρών συσκευών αριστερά).
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας και τη σύνδεση της συσκευής, η λυχνία WiFi θα ανάβει σταθερά. Σε αντίθετη περίπτωση επαναλάβετε τη διαδικασία
Επιλέξτε WiFi
Επιλέξτε το ίδιο δίκτυο wi-fi στο κινητό σας, εισάγετε τον κωδικό wi-fi και συνδεθείτε.
Ολοκλήρωση ρύθμισης παραμέτρων
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ρύθμιση παραμέτρων.Επιλέξτε “Done”και συνδεθείτε στην οθόνη διαχείρισης.